Política de Devolución y Cambio

Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello nuestra política te brinda 7 días para efectuar devoluciones, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www..com llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

CONSIDERACIONES PREVIAS

• Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
• Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio.
• Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
• Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
• Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.
• El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Solo en caso que sea responsabilidad de Divat Shop, esta correrá con los costos de envío.
• Si por algún motivo deseas realizar la cancelación de tu pedido y ya has hecho el pago, la devolución se hará según el método de pago utilizado. Si has utilizado el método de pago mediante tarjeta de crédito o débito, se devolverá la cantidad con las deducciones por comisión correspondientes cobradas por el banco.

Política de envío

Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web prepararemos tu paquete para envío, cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. 

CONSIDERACIONES:

• Los días hábiles de envíos son lunes, miércoles y viernes. 
• si tu pedido es realizado antes de las 10:00 am será enviado el mismo día, si tu pedido se realiza después de la hora indicada, será enviado hasta el siguiente día hábil de envío.
• Los tiempos de envío fuera de San Pedro Sula pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la compañía de paquetería.
• Una vez que el paquete es recolectado, la mercancía es responsabilidad del proveedor de paquetería, si tienes dudas acerca de la trayectoria de tu paquete, deberás ponerte en contacto con ellos.
• En caso que alguno de los accesorios llegue en mal estado, podrás efectuar un proceso de devolución siguiendo los pasos indicados en nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna duda acerca de tu pedido escríbenos a shopdivat90@gmail.com
• En envíos internacionales Divat Shop no se hace responsable de tarifas aduanales e impuestos aplicados al producto por el país receptor del envío. El cliente es responsable de pagar cualquier tarifa e impuesto aplicado al momento de recibir su pedido.

Cuidados del Producto

Para mantener tu joyería en buen estado, favor de tomar en consideración los siguientes consejos:

• Evitar el uso de joyería al lavar las manos, aplicar perfume, aplicar crema humectante o cualquier otro tipo de producto.
• Evitar contacto con detergentes, jabones u otro tipo de producto similar.
• Evitar el uso de joyería en el gimnasio, en la playa, en la alberca, o al realizar cualquier tipo de ejercicio.
• Este tipo de actividades o ambientes pueden ocasionar daños irreparables como abolladuras, rayaduras, pérdida de zirconias, entre otros.